Politique de confidentialité concernant les données des clients et des utilisateurs en ligne

La présente politique de confidentialité et de protection des données concernant les données des clients et des utilisateurs en ligne ( » politique de confidentialité « ) s’applique à LaTulipe. Elle ne s’applique pas non plus aux sites Web de nos partenaires commerciaux (tels que définis ci-dessous) ou d’autres tiers, même si leurs sites Web sont liés à notre propre site Web. Nous vous recommandons de consulter les politiques de confidentialité des autres parties avec lesquelles vous interagissez.

La présente politique de confidentialité régit le traitement des données personnelles que nous recueillons auprès de nos clients, sur l’ensemble de nos sites web et plateformes en ligne (y compris, mais sans s’y limiter, oscar-coach.com) (collectivement, « nos sites » ou « nos services »), ainsi que les informations que nous recueillons automatiquement lors de vos visites en ligne (par exemple, les données collectées par les cookies).

Aux fins de la présente politique de confidentialité, le terme « partenaire commercial » désigne tout sous-traitant, fournisseur ou autre entité avec laquelle nous entretenons des relations commerciales consistant à fournir des produits, des services ou des informations. Le terme « données personnelles » désigne les informations qui permettent de vous identifier, directement ou indirectement, telles que votre nom, votre numéro de téléphone, votre adresse électronique, votre adresse IP et vos données de localisation.

Informations que nous recueillons

Nous pouvons vous demander de nous fournir des données à caractère personnel dans les cas suivants :

– vous utilisez nos sites web ou applications ;
– vous demandez des devis, des services, des services d’assistance, des téléchargements, des essais, des livres blancs, des formations ou des informations ;
– vous commandez des produits ou des services ou vous vous inscrivez à des événements ou des webinaires ;
– vous créez et gérez un compte ;
– vous participez à des sondages, des loteries ou d’autres activités promotionnelles en ligne ou dans tout autre contexte ;
– vous fournissez un témoignage ;
– vous vous abonnez à des bulletins d’information, à des programmes LaTulipe, à des courriels de marketing et de promotion ou à d’autres ressources ;
– vous interagissez avec nous sur des réseaux sociaux de tiers (sous réserve des conditions d’utilisation et des politiques de confidentialité du tiers) ; ou
– vous communiquez avec nous.

Les données personnelles que nous demandons peuvent inclure votre nom, votre adresse électronique, votre adresse personnelle, vos numéros de téléphone, vos identifiants et vos mots de passe. Il peut également s’agir d’informations professionnelles, telles que l’intitulé de votre poste et d’autres informations relatives à votre activité ou à votre entreprise. Nous pouvons également recueillir des données démographiques telles que votre âge, votre sexe, vos intérêts et vos préférences. Les formulaires que vous choisissez de remplir indiquent si les informations demandées sont obligatoires ou non. Si vous effectuez un achat, nous pouvons vous demander votre numéro de carte de crédit et vos informations de facturation.

Pour permettre à LaTulipe de vous offrir une expérience personnalisée et plus cohérente, l’information provenant d’une source peut être liée à l’information recueillie par LaTulipe à partir d’autres sources. Ces informations peuvent également nous permettre de vous identifier sur les différents appareils que vous utilisez pour accéder à nos sites Web. Nous pouvons également compléter les renseignements que nous recueillons avec des renseignements obtenus d’autres parties, y compris nos partenaires commerciaux et d’autres tiers, afin de créer des profils personnalisés à votre sujet. Parmi les exemples d’utilisations possibles, citons l’utilisation de vos données pour nous aider à améliorer votre expérience en ligne sur notre site web, vous présenter des options adaptées à vos préférences et à des fins de publicité ciblée, comme expliqué ci-dessous.

Certains services de LaTulipe peuvent être co-marqués et offerts conjointement avec une société tierce. Si vous utilisez ces services ou vous y abonnez, LaTulipe et la société tierce peuvent recevoir les données recueillies dans le cadre des services comarqués et utiliser ces informations conformément à la politique de confidentialité de chaque société et en conformité avec d’autres accords conclus avec vous.

Informations collectées automatiquement

Nous pouvons également recueillir des renseignements sur vos visites à nos sites Web, y compris les pages que vous consultez, les liens et les annonces sur lesquels vous cliquez, les mots clés que vous entrez et d’autres actions que vous faites en rapport avec les services et les sites Web de LaTulipe. Nous pouvons également recueillir certaines informations à partir du navigateur utilisé pour accéder à notre site Web, telles que votre adresse IP, l’identifiant de l’appareil, le type de navigateur et la langue, les temps d’accès, l’URL du site Web qui vous a référé à notre site Web, et les URL auxquelles vous accédez en cliquant sur un lien sur notre site Web.

Informations provenant de sources tierces

Nous pouvons obtenir des informations vous concernant auprès de sources tierces, telles que des bases de données publiques, nos partenaires commerciaux, des partenaires marketing communs, des plateformes de médias sociaux et d’autres tiers. Voici quelques exemples de données que nous pouvons recevoir d’autres sources : données sur les pages consultées provenant de certains partenaires commerciaux avec lesquels nous proposons des services co-marqués ou des offres conjointes, historique de financement provenant d’organismes de financement. Nous pouvons utiliser ces informations pour mieux vous comprendre et améliorer notre capacité à vous offrir des produits, des services et des campagnes de marketing qui vous conviennent, ainsi que pour détecter et prévenir la fraude.

Utilisation de vos données personnelles

LaTulipe peut utiliser vos données personnelles pour :

– fournir les produits, les solutions, les services et l’assistance que vous avez demandés ou effectuer les transactions que vous avez demandées ;
– vous envoyer des communications telles que des informations sur la sécurité des produits, l’état de votre transaction, y compris des notifications concernant les produits dans votre panier et des confirmations de commande, des informations sur les programmes spécifiques de LaTulipe auxquels vous avez choisi de participer, des informations sur les produits, les solutions et les services offerts par LaTulipe, des événements, des offres promotionnelles et des sondages ;
– faciliter votre utilisation de notre site Web, des forums de discussion en ligne de LaTulipe, y compris les forums et les blogues ;
– fournir une assistance par chat en direct pour répondre à vos questions en ligne ;
– faciliter les communications de LaTulipe Business Partners ;
– personnaliser, analyser et améliorer nos produits, services (y compris le contenu du site web et la publicité afin d’identifier les tendances d’utilisation ou de déterminer l’efficacité de nos campagnes de marketing), technologies, communications et relations avec vous ;
– mieux comprendre nos clients et les utilisateurs en ligne, notamment en établissant des profils en fonction des intérêts et des interactions avec notre site web ;
– personnaliser le contenu et mettre en œuvre vos préférences ;
– appliquer nos conditions de vente, les conditions d’utilisation du site web et les contrats conclus séparément avec vous (le cas échéant) ;
– prévenir la fraude et d’autres activités illégales ou interdites ;
– maintenir la sécurité et l’intégrité de nos sites web, de nos entreprises et de nos produits ou services ; ou
– remplir d’autres fonctions ou servir d’autres objectifs, comme indiqué au moment de la collecte ou comme requis ou autorisé par la loi.

Base juridique du traitement

Notre base juridique pour la collecte et l’utilisation de vos données personnelles telles que décrites dans la présente politique de confidentialité dépendra des données personnelles concernées et du contexte spécifique dans lequel nous les collectons. En général, nous collectons et traitons vos données à caractère personnel pour une ou plusieurs des raisons suivantes :

– votre consentement, par exemple lorsque nous avons obtenu votre consentement pour traiter vos données à caractère personnel dans le cadre de certaines activités (telles que l’utilisation de cookies pour le suivi et l’analyse en ligne). L’annulation de votre consentement n’affectera pas la légalité d’un traitement fondé sur le consentement avant que vous ne le retiriez. Le cas échéant, nous pouvons vous demander votre consentement au traitement de vos données à caractère personnel au moment de la collecte.
– le respect d’une obligation contractuelle (par exemple, l’utilisation de vos coordonnées de livraison lorsque vous avez acheté un produit auprès de nos services ou l’utilisation de vos informations personnelles lorsque vous nous avez contactés avant d’effectuer un achat, pour vous fournir un devis, par exemple). Lors de la collecte d’informations, nous vous informerons du caractère obligatoire ou facultatif de la communication de vos données personnelles et des conséquences éventuelles liées au refus de les fournir.
– Le respect des obligations légales de LaTulipe lorsque d’autres lois exigent le traitement de vos informations personnelles (telles que les lois sur la santé et la sécurité, la fiscalité et la lutte contre le blanchiment d’argent) ou lorsque vos Données Personnelles sont nécessaires pour protéger vos intérêts vitaux ou ceux d’une autre personne.
– Les intérêts légitimes de LaTulipe (et ceux de ses partenaires commerciaux), qui comprennent la fourniture de ce site Web et/ou de produits et services pertinents, et/ou la mise en œuvre d’activités de profilage et de marketing, à condition que le préjudice subi, tant en termes de vos droits et libertés, ne l’emporte pas sur nos intérêts légitimes.

Conservation de vos données

Nous conserverons vos données personnelles, le cas échéant, conformément aux objectifs décrits dans la présente politique de confidentialité, tant que votre compte est actif, et en conformité avec les lois applicables et les politiques de conservation de l’information de LaTulipe.

Divulgation de vos données personnelles

Nous pouvons partager vos données personnelles avec nos filiales ou nos partenaires commerciaux aux fins décrites dans la présente politique de confidentialité, y compris pour effectuer les transactions demandées ou permettre à notre société (ou à nos filiales) de mieux répondre à vos besoins. Nos filiales et/ou partenaires commerciaux peuvent communiquer avec vous pour vous fournir de l’information sur LaTulipe et sur les produits, services et offres de LaTulipe. Nous ne partageons vos données personnelles qu’avec les filiales et les partenaires commerciaux de LaTulipe qui acceptent de traiter et de protéger vos données personnelles et de les utiliser uniquement aux fins énoncées par LaTulipe. De plus, LaTulipe se réserve le droit de partager vos Données Personnelles avec les membres de sa chaîne de vente et de marketing, y compris les détaillants, les revendeurs, les distributeurs, les intégrateurs, les agents de commande et certains agents commerciaux et partenaires de distribution, dans le seul but de vendre, de commercialiser ou de fournir un soutien relatif aux produits et services de LaTulipe. Nous ne pouvons divulguer vos données personnelles que si vous nous donnez votre consentement. Nous pouvons également divulguer vos données personnelles dans des cas liés à la loi, pour combattre la fraude, si LaTulipe (ou une partie de LaTulipe) est vendue ou fusionnée avec une autre société, ou si LaTulipe croit raisonnablement que cela est nécessaire pour protéger LaTulipe, ses clients ou le public. Sauf dans les cas décrits ci-dessus, nous ne divulguerons pas vos données personnelles à des tiers à des fins de marketing sans votre consentement.

Accès à vos données personnelles

Si vous souhaitez accéder, corriger, modifier ou supprimer les données personnelles que nous détenons à votre sujet, vous pouvez nous contacter en utilisant les coordonnées indiquées à la fin de la présente politique de confidentialité. Nous nous efforcerons de répondre à votre demande dans les meilleurs délais et, en tout état de cause, dans un délai d’un mois à compter de la réception de votre demande. Toutefois, il se peut que nous devions conserver certaines informations pour des raisons juridiques ou administratives, telles que des obligations légales, des litiges en cours ou la tenue de dossiers.

Publicité ciblée par LaTulipe et des tiers

LaTulipe collabore également avec des partenaires commerciaux qui utilisent des témoins à des fins de publicité et de personnalisation pour nous aider à afficher un contenu personnalisé et des annonces pertinentes lorsque vous visitez les applications mobiles, le site oscar-coach.com et d’autres sites Web. Par exemple, si vous visualisez un produit sur le site Web de LaTulipe, d’autres sites que vous visitez peuvent afficher des offres pour des produits similaires. Les témoins placés sur votre ordinateur par ces partenaires commerciaux nous aident également à mesurer l’efficacité de nos campagnes publicitaires et à identifier les pages que vous consultez, les liens et les annonces sur lesquels vous cliquez, les autres actions effectuées sur les pages du site Web et le site que vous avez visité avant de naviguer jusqu’à une page Web donnée. Ces cookies peuvent être activés que vous soyez sur les sites de LaTulipe ou sur un autre site web. Si vous refusez de recevoir de la publicité ciblée, les données associées à ces cookies ne seront pas utilisées. En savoir plus sur la publicité ciblée et comment s’y opposer.

Marketing par courriel ciblé par LaTulipe

Certains messages marketing que vous recevez, y compris par courrier électronique, peuvent également être personnalisés en fonction de vos visites sur le site oscar-coach.com et ses autres sites, ainsi que de votre historique d’achat et de recherche. En outre, en cliquant sur un hyperlien dans les messages marketing que vous recevez, vous autorisez notre fournisseur de services de messagerie à placer un cookie dans votre navigateur. Ce type de cookie est lié à votre adresse électronique ou à votre adresse IP. Il est utilisé pour collecter des informations sur les produits et services que vous consultez et achetez sur le site oscar-coach.com. Les informations recueillies peuvent être utilisées pour personnaliser et adapter les courriels de marketing que vous recevrez à l’avenir. Vous pouvez vous désabonner de cette fonction en cliquant sur le lien de désabonnement figurant dans tous les courriels de marketing personnalisés que vous recevez.

Utilisation de balises Web, de pixels de suivi et de technologies de suivi par nos partenaires et nous-mêmes

LaTulipe et ses partenaires commerciaux peuvent utiliser des pixels invisibles sur leurs sites Web, dans leurs courriels, dans des annonces sur d’autres sites Web ou dans des annonces contenues dans des courriels de tiers. De même, les tiers dont le contenu ou les annonces sont affichés sur le site oscar-coach.com, ou qui envoient des courriels aux utilisateurs de LaTulipe, peuvent également placer des pixels invisibles dans leurs annonces ou leurs courriels afin de mesurer l’efficacité du contenu, des annonces ou des courriels en question. Une balise Web est une image électronique qui peut être utilisée pour reconnaître un témoin sur votre ordinateur lorsque vous visitez une page Web ou recevez un courriel. Les balises web nous aident à mesurer l’efficacité de notre site web et de notre publicité de plusieurs façons. Par exemple, les balises web peuvent compter le nombre de personnes qui visitent notre site web à partir d’une publicité spécifique ou qui achètent un article sur notre site web après avoir vu une publicité spécifique. Elles peuvent également nous indiquer quand une page web est consultée et fournir une description de la page sur laquelle se trouve la balise web. Les pixels invisibles nous permettent également de mesurer l’efficacité de nos campagnes de courrier électronique en comptant le nombre de personnes qui ouvrent un courrier électronique ou y répondent, en déterminant le moment où un courrier électronique est ouvert et en évaluant le nombre d’envois d’un courrier électronique. Sous réserve de la législation locale, nous pouvons combiner les informations que nous recueillons par le biais des pixels invisibles avec d’autres données personnelles recueillies auprès de vous. Lorsque vous visitez nos sites web ou lisez l’un de nos courriels, nous pouvons utiliser des pixels de suivi (également connus sous le nom de « gifs invisibles »), des liens de suivi et/ou des technologies similaires pour enregistrer les pages que vous consultez sur nos sites web. Nous pouvons également utiliser ces outils dans nos courriels pour enregistrer les pages que vous consultez et les actions que vous effectuez dans nos courriels. L’utilisation de ces outils nous permet également de connaître les types de contenu que vous préférez. Les informations collectées peuvent être utilisées pour personnaliser vos visites sur nos sites web et pour adapter les messages que nous vous envoyons par courrier électronique. Si vous ne souhaitez pas que nous utilisions ces technologies, veuillez vous désabonner en suivant les instructions contenues dans nos courriels.

Sélectionner vos préférences en matière de communication, refuser les messages publicitaires et créer des profils personnalisés à votre sujet

Vous pouvez choisir de ne pas recevoir de messages de marketing de notre part, ainsi que des messages de nos partenaires commerciaux, en cliquant sur le lien de désabonnement dans les courriels que vous recevez de notre part. Veuillez noter que si vous choisissez de ne pas recevoir de messages de marketing ou de publicité, nous continuerons à vous envoyer des communications transactionnelles importantes, telles que des confirmations de commande et de l’information sur les produits et services que vous avez achetés auprès de LaTulipe ou de ses partenaires commerciaux. Vous pouvez également modifier vos préférences en matière de cookies en tout temps en réglant les paramètres de votre navigateur pour bloquer certains cookies ou vous alerter lorsque certains types de cookies sont utilisés. Cependant, si vous bloquez ou supprimez certains cookies, il se peut que vous ne puissiez pas utiliser certaines fonctions de nos sites Web. Veuillez consulter les paramètres de votre navigateur ou le site web du fabricant de votre appareil pour obtenir des instructions sur la gestion ou la suppression des cookies de votre appareil.

Sécurité de vos données personnelles

LaTulipe s’engage à protéger vos données personnelles contre les risques de perte, de vol ou d’utilisation frauduleuse, ainsi que contre l’accès non autorisé, la divulgation, l’altération ou la destruction en utilisant des mesures de sécurité physiques, techniques et organisationnelles appropriées à la sensibilité des données personnelles en question. Nous avons mis en place des procédures pour faire face à toute suspicion de violation de la sécurité des données et nous vous notifierons, ainsi qu’à toute autorité réglementaire applicable, toute suspicion de violation, comme l’exigent les lois applicables en matière de protection de la vie privée.

Liens vers d’autres sites web

Nos sites Web peuvent contenir des liens vers d’autres sites Web qui ne sont pas exploités par LaTulipe. Veuillez noter que nous ne sommes pas responsables des pratiques de confidentialité ou du contenu de ces sites Web de tiers. Nous vous recommandons de consulter les politiques de confidentialité de ces sites tiers avant de leur fournir vos renseignements.

Modifications de la présente politique de confidentialité

LaTulipe se réserve le droit de mettre à jour ou de modifier cette politique de confidentialité en tout temps. Si nous apportons des changements importants à la présente politique de confidentialité, nous vous en aviserons en affichant bien en vue un avis sur notre site Web ou en vous envoyant un courriel à l’adresse principale indiquée dans votre compte. En continuant à utiliser nos sites web ou nos services après la publication des modifications apportées à la présente politique de protection de la vie privée, vous acceptez ces modifications. Si vous n’acceptez pas les modifications apportées à la présente politique de confidentialité, veuillez ne pas continuer à utiliser nos sites web ou nos services.

Contactez nous

Si vous avez des questions, des commentaires ou des préoccupations au sujet de la présente politique de confidentialité ou des pratiques de LaTulipe en matière de confidentialité et de sécurité, ou si vous souhaitez exercer vos droits concernant vos données personnelles, veuillez nous contacter à l’adresse suivante :

LaTulipe SAS
471 Chemin vieux
34150 Gignac
France

Dernière mise à jour : Juin 2024